Rendre assurables les nouveaux défis, sans jamais diluer l'expertise : La vision commerciale de Liberty Specialty Markets France
Dans un marché de l'assurance tiraillé entre standardisation des accès et complexification des risques, Liberty Specialty Markets France défend une conviction claire : la différenciation viendra de la capacité à distribuer de l'expertise à grande échelle, sans jamais la diluer. Décryptage d'une vision commerciale portée par Audrey Mondin, Directrice de la Distribution Courtage France et Directrice de la région Sud-Est.
Un marché traversé par une apparente contradiction
Depuis une dizaine d’années le marché de l'assurance mondial connaît une transformation profonde, marquée par une tension de fond.
D'un côté, il tend à se standardiser : montée en puissance du digital, pression concurrentielle et recherche d'efficacité opérationnelle poussent à simplifier les parcours, automatiser la souscription et rationaliser les offres. Cette dynamique est particulièrement visible sur le segment des PME et du middle market, où rapidité, lisibilité et accessibilité sont devenues des attentes centrales.
De l'autre, les risques et les besoins des entreprises se complexifient. Émergence de nouveaux périls (cyber, climat, risques de guerre, violences politiques), évolution constante des réglementations, internationalisation des activités, interdépendance accrue des risques : les entreprises évoluent dans un environnement toujours plus incertain et exigeant.
« Aujourd’hui, les clients ne veulent plus simplement de produits standardisés, ils cherchent de véritables solutions, capables de les accompagner dans leur développement et de sécuriser leurs activités. Et l’enjeu est clair : la différenciation ne peut pas reposer sur le seul prix ou la simplification des processus. Elle repose sur la capacité à réinjecter de la valeur, de la technicité et du conseil dans des modèles de distribution qui, eux, se modernisent. » résume Audrey Mondin.
La place forte du multi-spécialiste
C'est précisément dans cette dynamique que Liberty Specialty Markets s’affirme comme assureur multi-spécialiste. Un positionnement qui répond à une double exigence : une expertise pointue sur des lignes de produits spécifiques, et une vision globale des risques, devenue indispensable pour des clients confrontés à des enjeux toujours plus transversaux.
« Il ne s'agit pas d'opposer spécialisation et volume, souligne Audrey Mondin, mais de rendre l'expertise accessible à plus grande échelle, sans la diluer. Concrètement, le multi-spécialiste croise les expertises — Responsabilité Civile, Lignes Financières, Cyber…, — accompagne des clients de toutes tailles aux besoins évolutifs, et propose des solutions modulaires mais cohérentes. »
La conviction qui en découle est simple : « L'avenir appartient aux acteurs capables de distribuer intelligemment de la valeur ajoutée. Dans un monde où les risques se diversifient, gagnent en singularité et en complexité, la réponse n'est pas de simplifier l'offre à l'extrême, mais de mieux organiser sa distribution pour la rendre lisible, accessible et opérationnelle. »
Une stratégie ancrée dans « Invest in Europe »
Cette vision commerciale s'inscrit pleinement dans le plan stratégique du groupe, « Invest in Europe », qui vise à faire de Liberty Specialty Markets l'assureur spécialiste de référence en Europe et à doubler son portefeuille d'ici 2030. Une trajectoire de croissance rentable et durable, portée par des investissements ciblés dans les équipes, les capacités et les outils.
En France, cette ambition se traduit par une approche résolument multicanale et multi-segments, structurée autour de trois axes de distribution complémentaires :
- Les binders — pilier structurant de la distribution. Historiquement positionnés sur des segments de niche via les partenaires grossistes et courtiers spécialisés, ils permettent aujourd'hui d'élargir la capacité de Liberty Specialty Markets à adresser le segment des PME, en capitalisant sur une connaissance fine des marchés de spécialités.
- La plateforme digitale — au cœur de la stratégie, pour fluidifier les parcours, accélérer les délais de décision et rendre les produits accessibles à un plus grand nombre d'intermédiaires.
- L'open market — le positionnement historique, garant d'une approche agile et experte, en lien direct avec les besoins des clients, en France comme à l'international.
L'ancrage territorial accompagne cette stratégie : en 2025, le groupe a notamment ouvert un bureau à Lyon, rapprochant ainsi sa proposition de valeur de ses courtiers.
Focus : une plateforme digitale « specialty-first »
La digitalisation constitue le levier d'accélération de cette ambition. Dans le cadre d'Invest in Europe, Liberty Specialty Markets a lancé en France une nouvelle plateforme digitale de cotation dédiée aux risques D&O (responsabilité des dirigeants), permettant aux courtiers d'obtenir une cotation instantanée, de souscrire une nouvelle affaire et de renouveler une couverture au sein d'un même environnement intuitif.
L'originalité de la démarche tient à son parti pris : là où la plupart des outils du marché ciblent les risques simples et standards, Liberty Specialty Markets a choisi une approche « specialty-first ». La plateforme cote automatiquement les risques D&O de sociétés non cotées jusqu'à 500 millions d'euros de chiffre d'affaires, donnant aux courtiers un accès rapide à des risques plus larges et plus complexes, ceux que d'autres peineraient à accommoder. Dans cette volonté d’apport de valeur ajoutée, elle offre également la possibilité de souscrire la solution Intégrale incluant la couverture des Risques D&O, Fraude, Réclamations Prud’hommales. Dans un marché du courtage très concurrentiel, coter et souscrire en quelques minutes devient un vrai avantage auprès des clients.
Construite sur une architecture low-code et modulaire, la plateforme applique l'expertise de souscription de Liberty Specialty Markets de manière digitale, avec la souplesse nécessaire pour s'adapter aux différents marchés. Pensée dès l'origine pour être évolutive, elle a vocation à être déployée dans d'autres pays et à s'étendre à d'autres lignes de spécialités.
Elle illustre parfaitement la conviction de Liberty Specialty Markets France : combiner l'expertise de souscription et l'innovation digitale à grande échelle pour permettre aux courtiers de servir un éventail de clients plus large, plus efficacement — et renforcer, ce faisant, le partenariat avec le réseau de distribution.
Anticiper les besoins des clients de demain
Les attentes continueront d'évoluer autour de trois axes majeurs : une personnalisation plus fine des offres, y compris digitales ; plus de réactivité et de fluidité dans la relation commerciale ; et un accompagnement stratégique qui va bien au-delà du simple produit d'assurance. Pour y répondre, Liberty Specialty Markets investit à la fois dans la technologie, la data et les compétences de ses équipes, afin de maintenir un haut niveau de conseil.
Une vision à long terme
« Notre stratégie s'inscrit dans une logique de long terme, conclut Audrey Mondin. L'enjeu n'est pas uniquement de capter de la croissance, mais de construire une croissance durable, rentable et différenciante. En combinant expertise métier, innovation dans la distribution et proximité avec ses partenaires, Liberty Specialty Markets France entend consolider sa position d'acteur de référence sur ses segments. »
